第一章：罗曼蒂克大酒店（上） (第1/2页)

    心情低落的李莎给原普兰特保洁刘大姐打电话寻求安慰，而刘大姐接了电话后先是对她一通安慰，紧接着却说：“莎莎你还不知道，我已经从厂子里离职出来了，现在在我们一个老乡介绍的一家五星级酒店里做保洁呢。这里不错，管吃管住，薪资待遇跟厂子里儿差不多，最关键是没夜班儿，活也相对轻松些。哎，我看他这里还招客服呢，你要是愿意做的话我给你问问，托我那老乡再给你说说，你来这儿上班儿也不错，管吃管住工资纯落（四声读音，获得的意思），遇上老外住的客房还有外币小费收，哎，你来吗莎莎？”

    李莎是听得瞬间天晴云开得见月啊，哪里还有个不愿意，自然是一百个答应，一千个道谢。

    刘大姐也索性好人做到底干脆当场给李莎打包票，只要她来肯定能让她进入酒店工作，李莎再次千恩万谢后询问了地址。

    当晚，李莎便搭乘了公交车投奔刘大姐所在的罗曼蒂克大酒店而去。不过她只能在附近区域找了一家网吧再次包夜度过，以待第二天酒店人事部上班再去面试。

    第二天凌晨，李莎特地早早跑到网吧洗手间洗了头、换了衣服，也算为当天面试留个好印象而做的准备。洗漱后的清爽也令李莎感到心情大好，大红色高领毛衣搭配黑色高领棉服衬托着她白里透红的脸蛋儿，凸显着稚嫩和朝气，等到头发干了就扎个爽利的高马尾。

    七点钟的时候，李莎准时拎包离开网吧，吃过早点后就到罗曼蒂克大酒店附近等着刘大姐，而后由刘大姐带着她去找了人事经理，熟人介绍外加酒店严重缺岗自然顺利通过。当下安排入职值当晚夜班，然而入职专员却告诉她需要交180的四季工服费，这令李莎犯了愁了，找刘大姐合计，刘大姐帮她分析了所有能找钱的办法后，询问了她在普兰特工资的情况，李莎这才想起自己在普兰特还有半个多月的工资没领，这“意外”令李莎惊喜万分，于是赶忙搭乘公交到中介公司去认领自己的工资。

    而在中介公司李莎却巧遇上了当初在普兰特强送她手机的郭帅办理离职。

    郭帅见了她就笑着说：“呀！这么巧，这都能遇上？”

    李莎也冲他笑笑说：“是呀！”

    “来这儿，有事儿？”

    “嗯，来拿工资。”

    “哎？你工资不是早该领了吗？”

    “嗯，一直忙，没时间来拿！”

    “哈哈哈，忙啥呢？哎，你~怎么样啊最近？”

    “嗯，还不错！”

    “在哪儿上班呢？”

    “罗曼蒂克酒店！”

    “什么？哪儿？”

    这时一个女人从一间屋子里探出头来喊道：“郭帅！郭帅！”

    “哎~来了！......那什么，你电话多少？我记下回聊。”

    “我~还没买电话！”

    “嗨！我把这茬忘了，我上次给你你就该拿着......”

    “郭帅，你还办不办？后面还有人儿等着呢！”女人再次探出头来喊道。

    “哎，办办办，马上来、马上来......”郭帅答应着冲那女人的屋子里跑去，没两步又回头笑着对李莎说：“你~等我会儿！”

    李莎笑着点点头去结算自己的工资去了。

    李莎再出得中介大厅时没有见到郭帅，等了二十多分钟也没见到，于是便打算离开，没想到刚走出没多远就看见郭帅肥胖的身影笨拙地朝她跑来，李莎就停下来等他。

    “......我说...我说让你等我...怎么没等？”郭帅喘着粗气儿说。

    “我等了一会儿没见到你，还以为你已经走了呢。”

    “怎么会，约好了的，肯定不会走，给你！”郭帅说着把手里的一个袋子递到李莎面前。

    “这是什么？”

    “手机！”

    “这我不能要！”

    “哎，你别矫情，让你拿着就拿着！”郭帅说着把袋子塞到李莎怀里，然后丢下一句“回联啊！”就转身走了。

    “哎~”李莎想了想，摸了摸自己兜里的工资就去追他，赶上后就把一沓钱塞到郭帅怀里后跑开了，这回该郭帅原地惊讶说“哎~”了，李莎跑出很远后回头笑着对他喊：“回联！”她笑得那样自信、美丽，令郭帅难忘，高声回答：“好！”

    李莎从在普兰特半个多月赚到的一千六百多元工资里拿出二百和零碎做工服费及日后零用，其余的都塞给了郭帅，她掂量着估计一千四百元够买一部手机了。

    白色粉边儿按键边缘闪光的新手机着实令李莎这个第一次亲手接触手机的乡下姑娘感到喜悦，极简短的开机声都令她激动，终于她也成了一个有手机的人了。

    当日晚上九点半，李莎穿着罗曼蒂克大酒店客服工装去值夜班了，带她的师父也是一个年轻女孩。头一天上班虽是夜班却也相对轻松，一晚上论到她和师父只有两间房，师父就带着她去练习退房流程及收拾房间的技巧，李莎一一牢记：客人提出退房，前台会第一时间通知房务部去客人房间查房，主要是查看房间冰箱里的食品饮品是否消耗及房间内配置的电脑、电视、床被、枕头、毛巾及地毯等等是否有不可修复损坏，如有需要及时告知前台，前台人员会跟客人索赔，查房时间仅有五分钟，而如果五分钟内没有查出问题，待到客人结账走人再发现的所有损失由客服人员补赔。最怕的是遇上客人集中退房，十间房的客人同时退房的情况也是时有发生的，遇上了只能抓主要的进屋查看冰箱没少东西就赶紧换下一间。

    因此牢记冰箱配备是必学功课，基本得做到看一眼就知道哪里缺了什么，遇上了实在看不过来的只能祈祷客人房内无消费或者前台询问客人如实告知消费并付费；

    而电脑上的退房流程基本上是系统联机设定好的，只要前台的电脑点击了退房，系统就会自动锁定房间清扫状态，清扫时间是30分钟，客服需要在30分钟内将房间收拾干净“回归初房状