第017章 公关 (第1/2页)

    看陈轩点头认可了他的话，程全才接着说：“小陈，我看人还是蛮准的，打眼一看，你就是个纯真的人。从单纯简单的学校，噗通一下跳入社会这个复杂的大染缸，估计你很可能会有所不适。

    “以后，你可要多向咱们公司的老员工学习，尽快把你在学校里的那些个，什么所谓的单纯啊、轻信啊、倔强啊等等的东西统统丢掉。

    “我相信，随着年龄的增长、人生阅历的积累，你很快就会熟悉并适应社会上各种各样的交流方式了。

    “你曾经在学校里所不齿的那些东西，也要拾起来，等你能够灵活运用它们的时候，你也就可以在社会上立足了！”

    程全看了一眼陈轩，见她脸上没有现出什么不耐的表情，才继续往下讲：

    “我们现在在国内做业务，说白了就是在研究人心。比方说，我们办事，一定要分人对待，对不同的人就要用不同的方法。

    “孙子兵法有云，‘知己知彼百战不殆’。准备公关以前，你就要先摸清楚对手的心理以及其家庭成员和他本人的喜好。这样，你行动起来就有的放矢、事半功倍了。”

    陈轩聚精会神地听着，此时又忍不住开口请教：“程部长，对方的家庭成员和他本人的喜好，只要下功夫，要想弄明白倒是不难。可这人心隔肚皮，人家的心理那要怎么摸啊？”

    程全轻摇着头，了然一笑：“我在做业务时，就专门研究过人的心理学。那时节，一有空闲，我就会读读有关心理学一类的书籍来充实自己。你也可以试试，我担保对你今后积累工作经验肯定会有很大的帮助。”

    陈轩点着头说：“好的！回头我就买两本这样的书好好学习学习。”

    一旁的童总吭了一声插话了：“小陈，你不用买了。我那儿也有不少管理方面的书，种类多着呢！明天我挑几本有关心理研究的给你带来，你先看着。”

    “那可太好了！谢谢童总！”听董事长愿意借书，陈轩急忙道谢。

    程全耐心等候那二人客气完，才接着说：“小陈啊，视觉是人的第一感官，看人准不准就靠我们的双眼。

    “人心虽然藏在肚子里，不过我们可以从别的地方来看它。

    “不是还有句话叫做‘透过现象看本质’嘛！

    “以我的个人经验，当你与陌生人交往时，首先应该看他的装饰。

    “一般来说，从一个人的穿衣打扮大约就能猜到他百分之三十的心理活动。”

    “能具体点吗？程部长。”陈轩一向不会看人，听程全说是看人有窍门，急忙集中精神来学习。

    “当然可以！”

    程全见陈轩听得认真，也特别来劲儿，他想了想说：“如果一个人西装革履，整天油光满面的，这个人多数就比较滑头。对付滑头的人，你就请他吃喝玩乐，保证没问题。

    “如果一个人穿着休闲，那他多半是个朴实的人。朴实的人往往比较顾家，这样的人，你就多送些地方特产给他，保准他也会很高兴。”

    陈轩有点雀跃地说：“听了程部长的话，我受益老大了，以前，我的班主任老师就总说我太单纯、不会看人啥的，这下儿好了！我以后就可以根据衣帽判断人的品性了。”

    程全摇摇头：“那可不行！我说的只是大部分人的心理体现，凡事都有例外。就像我现在的司机小柳，穿着也挺朴素吧？”

    陈轩认真回想了一下刚刚开车送她和程部长来的那个司机的衣着打扮，连忙重重点了点下巴。

    程部长抬手指指自己的头，说，“那小子看上去一脸憨傻，其实，他这儿精明着呢！

    “哎，咱既然说到了小柳，二位不介意我来给你们插一段那家伙的故事吧？”

    见程全扭头对着自己询问，陈轩看看童总，见他一脸听之任之无所谓的样子，立刻礼貌地回答：“好啊！程总请讲！”

    陈轩话音刚落，童总也笑呵呵地道：“老程，要说就快说，就咱仨，你老小子装什么客气呀！赶紧着——”

    程部长摸了一把脸，强忍着笑意道：“我们开发扬子石化的时候，一共去了三人，厂长，小车司机还有我。

    “到了那儿后，我先递上化工部的介绍信，那年头，介绍信就是敲门砖。不用说，我们顺利见到了他们的销售部经理。

    “说明来意之后，照例要先请人家吃饭。那个销售部经理把他们销售部的销售人员一下叫去了九个，加上他正好是十人。我的天，10比3，他们给我们摆出的阵仗可不小。

    “吃饭的时候，扬子石化的一个销售员好像是姓白的，就一个劲儿地套坐在他边上的我们小车司机的话。

    “我一听就明白了，他们这是在摸我们的底细啊！估计是想看看我们的厂子到底有多大吧。因为担心小柳说错话坏了事，所以我就支棱起耳朵注意听他和白销售员的对话……

    “就听那个小白问小柳，‘你们厂有多大？’

    “我们的司机小柳就跟他说，‘俺厂不大。’

    “‘厂