第33章 (第1/2页)

    连做两笔生意，邱筱菲终于回到之前那个买家的聊天框，她不但还在，而且不停地发信息要求店主回复。

    邱筱菲决定在把这个人拉入黑名单之前，做件好事，就当为拯救一个奇葩献出一份公益力量。

    邱筱菲：亲，感谢等待，还有什么能帮你的？

    本德莱西：我要买零食！快递办不到就让你的客服送过来。

    邱筱菲：我的客服很乐意为你服务，但是运费不便宜哦，会大大超过这些零食的价钱哦，亲。

    本德莱西：你想涨价？信不信我投诉你？

    邱筱菲：亲，我的客服不是专业快递人员，他去给你送货，需要给他国家规定的加班工资、来回火车票和其它交通费以及晚餐餐补，绝不是按照快递公司的运费标准来计算的哦，亲。

    本德莱西：骗鬼去吧，快递公司十麦尔就能送到家，你敢收我这么多，我一定投诉你。

    邱筱菲：亲，快递公司不能保证在今晚就送到，但我的客服现在去赶下午五点的火车，七点钟就能送到你家，亲，如果你愿意支付上述全部费用的话，我可以让客服现在出发哦。

    本德莱西：你别想骗我的钱，jianian商，你等着吧，我要投诉你。

    邱筱菲笑眯眯地关掉这个窗口，奇葩就是奇葩，脑回沟太特殊，有浪费在这的时间，换到别的买家身上早又谈完一笔生意了。

    “邱总，你笑得好诡异。”吉安诺心怀警惕地往旁边扫了一眼。

    “奇葩好可爱。”邱筱菲站起身，拿起地台上的水壶去厨房。

    吉安诺耸耸肩，奇葩随时有，但紧接着，系统有新消息，显示他们网店被顾客投诉肆意涨价。

    吉安诺吓一跳，点开查看详情，主要内容是顾客需要快递加急但店主趁机恶意涨价多收运费。

    迅速地换到隔壁的台式机前查看聊天记录，搜索ID，很快就展现出全部的聊天记录，吉安诺只看了一半，脑门上就飘满了大大的奇葩二字，还是鲜黄色的。

    正好邱筱菲提着一壶刚刚弄好的鲜榨果汁回来，“哎？怎么了？”

    “我们被投诉了。”吉安诺抱着被奇葩打击到的木然表情转头对邱筱菲说话，“第一次。”

    “奇葩干的？效率值得表扬。”邱筱菲走向地台的茶盘，给两人的杯子里都倒满果汁，并把其中一个递给了吉安诺。

    吉安诺接过杯子并让出了位子，换邱筱菲坐了下去。

    邱筱菲点开申诉页面，一边喝着果汁，一边把刚才的聊天记录全部复制粘贴进去。

    在网店开业前，她花了很多时间去学习规则，她怎么会给顾客留下会让自己受到惩罚的投诉证据呢，她可是证实守信的好卖家呢。

    卖家被投诉店铺要扣分，除非有充分的申诉理由，不然扣到一定分数的话，店铺将被自动关闭，所以卖家们都很怕投诉，就有坏人抓住这一点利用店家说话不仔细的错误提出投诉趁机敲诈勒索，没有信誉度的新网店往往是重灾区。

    邱筱菲没碰到这种骗子，不过以前有没有人打过她的主意也不好说，毕竟眼下才是第一次被投诉嘛。

    申诉发出后，大概在傍晚下班时间前，系统再次弹出消息，申诉通过，投诉撤销。

    邱筱菲自得地撇撇嘴角，可惜网站对于投诉只处罚卖家，而不会处罚恶意投诉的买家。

    在主面板上把那个ID拉入黑名单，邱筱菲去客厅开门，服务生来送晚饭了，而吉安诺正在楼下发货。

    当晚顺顺当当地打了烊，邱筱菲整理完了今天的数据，做好必要的报表，再收拾收拾时间就奔午夜了，赶紧熄灯休息。

    次日两人电脑才上线，被一堆超量的离线信息弄得手忙脚乱，还多数是跟购物无关的，从留言的语句来看，反倒像是结伴来找麻烦的，另外后台还多了十几个不同ID名下共计四十三个未付款大额订单，最少的金额都上万麦尔，多的十几万，而且都是半夜的订单。

    根据网站的规则，卖家要为这些订单替顾客保留相应数量的货物直到二十四小时后逾期失效解锁，这是利用银晖商城规则漏洞的一种很常见的恶意冻结卖家库存致使无法正常交易的手段。

    而网站制定这个规则的原因是基于网络购物的特殊性而采取的公平交易原则，认为买家下单后付款前有重新做决定的权利，结果就导致有人利用这个规则给卖家制造麻烦，卖家投诉无门，要么自认倒霉忍气吞声，要么私下报复。

    两人立刻意识到这是被报复了，正忙于先把离线窗口关闭时，吉安诺的手机在桌上震动起来，珐姆找他，旁边邱筱菲收到了群里人的小窗信息，让她到大窗说话，有事找她。

    两人分头处理。

    群里给了邱筱菲一个外部链接，说昨天半夜有人在加底斯论坛发帖，哭诉在星际华瑞商城受到了店主的欺负，银晖网站也偏向店主没有公正处理纠纷，没什么人的凌晨时分居然都能翻了三页，网