第三百零六章 服务至上 (第1/1页)

    带方媛到夜市街随便吃了点，又欣赏一场三男两女的互殴闹剧。

    在巡警蹬着自行车，尖锐的哨声中惊鸟般散去。

    “起铭，要不咱明天再去吧，这么晚了，打扰到人不好吧？”

    眼看快吃完了，方媛觉着时间太晚会不会打扰到别人。

    “没事儿，他们现在应该还没结束，正好带点吃的给他们。”

    汤汤水水没饭盒，也带不了。

    张起铭找老板，要了些饼子、卤rou、小烧烤。

    把这些东西用油纸一包，然后，跟老板借了个他用来盖锅笼的小被子。

    压了十块钱，用被子把吃的包好。

    俩人在路边拦了辆三轮车，直奔仓库。

    “重启，能解决百分之90的问题，还有要记得，到了先检查线路是否连接完整、正确。”

    “如果这些都没问题，那就是考验你们的时候了。”

    “你们手里的表格，记录这段时间以来发现的各类故障。”

    “解决不了的，要向客人道歉，并告诉对方会由专业的工程师来负责维修。”

    “在这，我要插句话。”李栋走上前，向讲台上的王国栋点头致意。

    王国栋后退几步，把讲台交给他。

    “在向客人说明的时候，态度一定要诚恳，看我的表情……这样，要让客人感受到你的歉意。”

    李栋在讲台上，现场表演什么叫做‘诚恳致歉。’

    目光直视，肩膀前倾微微颔首，表情里充满愧疚和歉意。

    李栋指着自己的脸，“记住这个表情，下去以后对着镜子慢慢练。”

    “经理，咱这样是不是太夸张了？”有人不乐意了。

    咱是给人提供服务，可也没比谁低一等，凭啥非得低声下气的。

    “夸张，一点也不夸张…人家花了几万块钱买的东西，坏了，换你，你什么心情？”

    去了修好还好说，大多数人可能也就忍了。

    谁让如今是卖方市场，卖货的比掏钱的更像大爷。

    可你修不好，连个态度都没有，上去来句‘修不了，等着。’

    拽的跟二大爷一样，像是上门施舍的。

    碰见脾气好的跟你吵两句，碰见性子急的不跟你干起来才怪了。

    以己度人。

    几万块的东西说坏就坏了，这要换成自己肯定也得着急上火。

    作为卖方、服务方，让客人满意就是他们唯一的标准。

    窗外，听着李栋向大伙儿普及服务意识。

    张起铭觉着这个人是找对了。

    虽说他可能有些机关老油条的毛病，但在理解‘领导’意图这方面的能力。

    那是无可挑剔。

    自己在火车上跟他说的那些话，他是一字不漏的全记下了。

    看里面讲的差不多，张起铭带着方媛进了大门。

    ……

    办公室，除了王国栋，其他人都到齐了。

    他这会儿还在加班加点，给实习生们上晚课。

    因为本身还有学业，他大多数时间都只能用晚上来进行培训。

    白天，则由他们自学。

    “目前熟练掌握各种技术的有两人，上次考核被淘汰的人，我已经安排他们转做销售。”

    “有抵触情绪吗？”

    “没有，工资又没少，他们在意的只有这个，干什么倒是无所谓。”

    什么职业规划，未来前景，这些暂时对他们来说都太遥远。

    普通人也不关心那个，唯一关心的就是‘到手多少。’

    他们能在这个时候，出来下海打工。

    那就是奔着钱来的，只要钱到位，一切都ok。

    “嗯，那最近就把他们放出去，跑一跑，看看能不能跑出单子来。”

    “另外，这些人的管理权交给北平那边，暂时……”

    张起铭看了看，说：“老四，你来负责。”

    老四刘阳起身回应：“知道了，铭哥。”

    “王召什么时候回来？”

    “师兄那边刚跟唐经理交接完，应该要不了几天。”

    “催一催，让他尽快。”

    让王召过来，负责人事和业务，直接向北平总部汇报。

    李栋还是继续负责，与维修售后有关的业务。

    在尽可能的情况下，从一开始就把职权分割好。

    避免后期权利内扎，管理混乱。

    如果现在让李栋来管这些事，做的时间长了。

    他就会把这一摊子，真当成是自己的职权范围。

    到时再剥夺他的权利，心里肯定会不舒服。

    倒不如从一开始，就不让他插手。

    也就不存在，夺权不夺权的问题。

    “红姐有打电话回来吗？”

    “有，红姐让我告诉你，她正在和工部接触，争取尽快拿下第一笔订单。”

    有好消息，大伙儿心里都觉着高兴。

    公司赚钱，他们这些人才有钱拿。

    公司要不赚钱了，就是老板想给也拿不出钱来。

    没人觉着，张起铭赚了钱会不顾下面人的死活。

    在钱这方面，他一向格外大方。

    “对了，老四你到仓库拿台电脑，等会我带走。”

    “好。”

    该说的都说了，张起铭也没久留。

    拿了电脑，就让刘阳开车把自己跟方媛送回学校。

    后视镜里，刘阳悄悄打量两眼他身边的方媛。

    ‘这是第几个了？’

    对这个年龄相彷的小老板，刘阳心里是充满敬佩。

    不仅是在赚钱的生意上，还有生活和女人方面，都是佩服的五体投地。

    他这身边的女人，几乎没有重样的。

    每个都那么漂亮，各有千秋。

    就连之前看着有点土的唐招娣，现在也慢慢变好看了。

    皮肤白了，会打扮了。

    再过几年，恐怕也不比这些城里的女人差。

    不过，城里的女人是真白啊！

    想着想着，刘阳的思想就开始跑偏。

    也不知道，自己啥时候能在城里买房，再取个又白又漂亮的城里女人当媳妇儿。

    到时候给他老刘家传宗接代……

    好像也没这个必要，他个没人要的娃，传哪门子的宗，接哪门子的代啊！

    “老四，最近谈对象了吗？”

    车里太过安静，张起铭也随便找了个话题。

    正好，说到他心坎上。

    老四微笑回应：“哥，还没呢！”

    “没遇上合适的，还是挑花眼了。”

    老四的嘴角又上扬几分，别说还真有点挑花眼的感觉。

    就他天天出去办事，不管是开面的，还是奔驰。

    走到哪儿都属于鹤立鸡群，打听他消息的大婶、姑娘多了去了。

    不过，成天跟着老板，见着他身边那些女人。

    刘阳眼光也变高了。

    咱不说找个跟老板的女人一样的，起码也不能差太多不是。

    ……

    ps：单机真是太难受了！

    ！