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第68章 差异化服务 (第1/2页)
周一,夜。 环城蒸汽列车,4号车厢。 伴随着铁轨的嘎吱作响、与蒸汽机的嘶吼声,车厢里开始弥漫起淡淡的煤烟味, 林锐新接的猎魔人委托,异常事件发生地点就在车上。 案情并不复杂,而且尚未到它的活动时间,林锐也就没有着急开始行动。 为了避免猎魔装束引起恐慌,他在上车前将服装变幻为普通蓝色外套形态。 林锐很不起眼的坐在车窗边,看着夜景不断向后退去。 协会只报销二等座车票, 但运气不错,是靠近一等座的前排,空间和视线都稍微宽敞一些。 一等座比这边要宽敞得多,椅子也更加豪华舒适。 那边旅客们穿着华丽,享受着服务员送上的美食和酒水, 经典塞勒风格的美食,虽然不喜欢它们的口味,但闻着倒还不错。 这时,邻座母子的对话将林锐的注意力拉回—— “mama,我想吃列车餐。” 听声音,男孩紧接着还咽了一口口水。 女人略显急促的声音,“等一下,等列车员走过来。” 林锐转头看去。 这位mama约莫二十七、八岁、画着淡妆,容貌中等偏上,但身材很不错,她在着装上也很懂得凸显自己的优势。 她注意到林锐的目光,微笑着点头, 林锐微笑回礼。 之后的十余分钟内,男孩又催促了几次,妇人又安抚了几次,终于等到了列车员经过。 但结果却出乎她的意料—— “抱歉,女士,我们暂时无法提供列车餐。” 年轻的母亲似乎还没完全反应过来,有些迷茫的问, “为什么? 以前不是都有列车餐的么?” 列车员似乎也有些无奈,但脸上挂着职业微笑,“是这样的,女士。 为了给乘客提供更加优质的服务,以后我们将进行差异化服务,不再给非一等座乘客提供免费的列车餐。 如果您需要列车餐的话,我们推出了三种不同的套餐以供选购……” 年轻的母亲反应过来,语气有些沮丧,“就是没有免费的列车餐了吧?” “是的,那么您是否要为这位可爱的小朋友购买一份套餐呢?” 年轻mama迟疑了一会,但看到价目表后,果断表示了拒绝。 林锐瞄了一眼,最便宜的小份炸鱼套餐也需要0.5磅。 他的评价是,不如直接抢劫。 列车员离开后,小男孩开始哭闹起来,嚷嚷着要列车餐、要炸鱼薯条之类的,妇人只能不住的安慰,并用带着歉意的目光看向周围乘客。 林锐理解的笑了笑,转头看向窗外,欣赏着夜景。 就在这时,一个男人从一等座那边走了过来,端给妇人一份套餐。 男人彬彬有礼的说道,“夫人,我正好不饿,如果您不介意的话,请您务必收下。” “不,不不,这怎么好意思……” 男人一句话就终止了她的推脱, “可是,这位小绅士饿了不是么?” “谢谢您。” 随后她又催促男孩,“快,谢谢哥……谢谢叔叔。” 男孩怯生生又有些激动的道谢,“谢谢叔叔。” 随后男人在对面无人的空位上坐下,朝林锐伸出一只手来。 “您好,我是卡尔。” 林锐也很早就注意到了
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