第20章 (第2/2页)

带有地理标识记号的特产名品，下单的顾客看在品牌知名度上面少有讨价还价的。

    目前看来，对于新开张的生意来说进展算是比较好，但是第一天发出的货根据快递信息，地理距离最近的几单已经分别被签收，邱筱菲很紧张顾客的评价反应，一有空就刷新页面看有没有人上来确认收货打分评价。

    等到了下午六点多，吉安诺留守在电脑前，邱筱菲在旁边一边吃饭一边看他与顾客对答，平时只有短信的她的手机突然在桌子嗡嗡作响，吓了两人一跳。

    拿起手机一看，是个很陌生的来电号码，邱筱菲谨慎地按下接听键，用一种愉悦亲切的语气在对方开口前先说话，“您好，星际华瑞商城竭诚为您服务，请问有什么能帮到您？”

    “我要投诉！”电话那头是个暴怒的男子，嗓门大得邱筱菲不得不暂时拿远电话，并让吉安诺的注意力也转移了过来。

    “好的，先生，我们受理您的投诉，请问先生您贵姓，怎么称呼？”邱筱菲打开了扬声器。

    “你不要管我姓什么，我不是来跟你聊天的，我就是问你现在怎么办！”

    “那么，先生，请告知我您的购物单号，方便我来查询一下您的商品信息。”

    “单号不记得了，我就是昨天买的一套根雕木偶，还说是你们当地特产海柳木的原料，质地坚硬，我呸，全碎了！”电话里的声音听得出来怒火中烧，“我这是要送人的礼物，你说现在怎么办！”

    吉安诺迅速调出这两日的发货记录，搜索海柳木根雕木偶，有三条订单，但是大小规格各不一样，没有一个联系号码能与此时的来电号码对应，他把这三条信息做醒目标记给邱筱菲看。

    “感谢您的耐心等候，先生，我们查到这两日发了三个木偶，请问您的收货地址是哪里呢？这便于我们与快递公司了解情况。您想必也知道海柳木是硬木家具材料，一般情况下，很难达到摔碎的程度。”

    “你的意思就是说我骗你了！？我为了几个木偶骗你了？更值钱的我不去骗我骗你这几个不值钱的破根雕我有病啊！”

    “先生您不要激动，我不是这个意思，我只是需要了解您的收货地址，好与快递公司和快递员了解发货全过程，如果是他们的错，我也是有权向他们索赔的。有人做错事，就要承担后果，您说是不是这道理呢，先生？”

    “你跟快递的恩怨不关我事，现在我就问你，我买的根雕全碎了，你要怎么赔我！不要跟我说别的，我不听！”

    吉安诺眉头一皱，趁邱筱菲专心于电话上，他借着身体的遮挡，从魔法空间里拿出他黑客专用硬件加密型笔记本，打开某个软件，将那个号码输入进去开始解析，在等待结果的同时，他在台式机上，从助理软件里调出那三条信息更详细的状态，包括快递在途和签收状态。

    既然昨天发的货今天就收到了，那么顾客的地理范围要么同城要么在卡贝市周边，而那三条信息里符合这一条件的只有一条，显示为上午十一点多签收，但未在银晖做确认打款，而且该客户买的是十厘米高一套三个造型为小女孩的根雕商品，原包装就是防震硬质包装，他用快递箱进行打包时又放了泡沫粒做填充材料，这得从几层楼上掉下来才有可能摔裂摔坏。

    吉安诺把这些都做上醒目标记。

    邱筱菲听到了两种不一样的键盘音，抬眼瞥了一下，马上改变谈判策略，尽可能地拖延时间，“好吧，先生，我明白了，那么方便拍几张照片或者用视频让我看一看那几件根雕现在的样子吗？”

    “拍什么拍，碎成那样还拍什么拍，我早扔掉了，要不是没空，我中午就打电话了！你不要浪费我时间，我不管你有什么理由，就说你要怎么赔偿我！”

    “先生，您不要激动，听我慢慢跟您说，您购买的商品发生了损毁现象不是我们愿意看到的，我们华瑞商城当然愿意赔偿您的损失，在此之前，您要先告诉我您的姓名电话号码和收货地址我才能把一套全新的再发给您，先生。”

    “只赔一套？你浪费我这么多时间，就只赔我一套？”

    吉安诺轻轻点了点邱筱菲的手背要她分点注意力在他的笔记本上，软件已经完成了对电话号码的解析，分析出那是一个伪装成正常手机号码的IP电话。

    邱筱菲立刻走到房间另一头，用更甜美的声音与对方说话，“先生，作为对您损失的赔偿，当然不止重新发套根雕，另外还相应的再送一件赠品。哦，对了，先生，我们之前随根雕发出的赠品没有损坏吧？”

    “赠品？什么赠品？完全没看到赠品！还有赠品？！”对方越发地急怒起来。

    “好的，我知道了，先生，那一定是快递公司的错，您不要生气，明天我重新发一套全新的给您，这次用两层箱子包装，而且换一家最好的快递公司，保证万无一失地送到您的手中。”

    “不，我不信任你找的快递，我要指定。”

    “当然可以，先生您信任哪一家呢？”

    “赫尔达斯国际快递，你听说过吧？”

    “是的，先生，这是很有名的国际快递公司，传说诸神中速度最快的神的名字。”

    “你知道就好了，我只信任这一家。”

    “好的，没问题，先生，我记下了，明天一早就给他们打电话。那么，先生，现在可以告知您的姓名电话和收货地址了吗？”

    “我不在原来的地址了，我现在在外地，本来我要带着这件礼物送人的，现在也不得不推迟约会。”

    “我们真心地感到抱歉，先生，谢谢您对我们的谅解。先生，您现在可以留下联系方式了。”

    对方留下了与电脑上一样的收货人名字，电话号码是一个外地的固定电话，收货地址则是一个宾馆，对方的解释是这是他现在住的宾馆的电话和地址，而他这趟出差要十天半个月才能回来，推迟的原因都是因为这件倒霉的商品。

    邱筱菲诚恳地一再表示道歉，对方这才哼哼两声先挂了电话。

    OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

    虫子说：今天下午14点，本书有一个分类小封推，所以在14点时，加更一次，谢谢大家支持。